Khóa Học Xây Dựng Thương Hiệu Doanh Nghiệp

Để hiểu rõ được về Xây dựng thương hiệu kinh doanh, chúng ta cần hiểu định nghĩa về thương hiệu là gì? Thương hiệu là một thuật ngữ được dùng để chỉ bất cứ yếu tố nào (tên gọi, logo, slogan, bao bì…) mà doanh nghiệp dùng để xác định sản phẩm/dịch vụ của mình hoặc chính mình trên thị trường. Nó có thể là cả những yếu tố không được pháp luật bảo hộ và những yếu tố được pháp luật bảo hộ nhưng không dưới danh nghĩa nhãn hiệu như tên thương mại, chỉ dẫn địa lý, kiểu dáng công nghiệp…

Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp là gì

Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp là một cách để nhận diện doanh nghiệp của bạn trên thị trường. Đó là cách khách hàng của bạn công nhận và trải nghiệm doanh nghiệp của bạn. Một thương hiệu mạnh không chỉ đơn thuần là một cái tên – nó được phản ánh trong mọi thứ, từ màu sắc logo, slogan, cách phục vụ khách hàng, đồng phục nhân viên, danh thiếp cho đến các tài liệu tiếp thị, hồ sơ năng lực, quảng cáo, … của công ty đó.

Thương hiệu doanh nghiệp nên là thứ phản ánh được những gì doanh nghiệp của bạn đại diện và những gì làm cho nó khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh của bạn (USP: unique selling point) – nó thể hiện phẩm chất, sức mạnh và ‘cá tính’ của doanh nghiệp bạn.

Chiến lược mở rộng thương hiệu

Chiến lược mở rộng thương hiệu theo chiều dọc tập trung vào việc phát triển sản phẩm/ dịch vụ mới nằm trong cùng một chuỗi giá trị của thương hiệu hiện tại. Trong đó có thể chia thành Up Scale và Down Scale. Up Scale là chiến lược mở rộng thương hiệu bằng cách giới thiệu sản phẩm có chất lượng cao hơn và giá cao hơn so với sản phẩm hiện tại. Down Scale là chiến lược mở rộng thương hiệu bằng cách giới thiệu sản phẩm có chất lượng thấp hơn và giá rẻ hơn so với sản phẩm hiện tại.

Chiến lược mở rộng thương hiệu theo chiều ngang là chiến lược mà doanh nghiệp sử dụng thương hiệu hiện có để giới thiệu sản phẩm mới thuộc cùng một ngành hàng với sản phẩm hiện tại. Chiến lược này giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần và tăng doanh số bán hàng bằng cách tận dụng uy tín và sự nhận thức của thương hiệu đã có.

Có hai loại chính của chiến lược mở rộng thương hiệu theo chiều ngang: Mở rộng dòng sản phẩm (Line Extension) và Mở rộng danh mục sản phẩm (Category Extension).

Giai đoạn 1: Hình thành thương hiệu

Xác định tầm nhìn sứ mệnh, giá trị cốt lõi: Đây là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của thương hiệu, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định phù hợp và tạo dựng bản sắc riêng.

Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh: Phân tích nhu cầu khách hàng, xu hướng thị trường và điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ để tạo ra lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu.

Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu: Logo, slogan, bảng màu, kiểu chữ,... tạo nên hình ảnh trực quan và ấn tượng cho thương hiệu.

Thiết kế chiến lược truyền thông: Xác định kênh truyền thông phù hợp và xây dựng nội dung thu hút để đưa thương hiệu đến khách hàng mục tiêu.

Liệu có thể xây dựng thương hiệu cá nhân và thương hiệu doanh nghiệp cùng lúc không?

Vừa xây dựng thương hiệu cá nhân và thương hiệu doanh nghiệp được không? Đây là câu hỏi thường gặp nhất từ ​​các khách hàng xây dựng thương hiệu cá nhân, đồng thời là những người sở hữu và điều hành nhiều loại hình kinh doanh

Tham khảo: Thương hiệu cá nhân và thương hiệu doanh nghiệp nên xây cái nào trước

Điều đó hoàn toàn khả thi và nếu được thực hiện đúng cách, việc xây dựng một thương hiệu cá nhân thực sự có thể làm tăng giá trị của tất cả các thương hiệu doanh nghiệp của bạn.

Tại sao doanh nghiệp cần đầu tư vào thương hiệu?

Trong cuốn sách nổi tiếng Thiết kế nhận diện thương hiệu, chuyên gia xây dựng thương hiệu Alina Wheeler đã tóm tắt kết quả cuối cùng của việc xây dựng thương hiệu như thế này:

“Xây dựng thương hiệu là một quá trình có kỷ luật được sử dụng để xây dựng nhận thức và mở rộng lòng trung thành của khách hàng. Đó là việc nắm bắt mọi cơ hội để bày tỏ lý do tại sao mọi người nên chọn thương hiệu này thay vì thương hiệu khác. Mong muốn dẫn đầu, vượt lên trên đối thủ và cung cấp cho nhân viên những công cụ tốt nhất để tiếp cận khách hàng là lý do khiến các công ty tận dụng lợi thế xây dựng thương hiệu.”

Điểm mấu chốt là một thương hiệu mạnh sẽ làm tăng cơ hội khách hàng lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp hơn đối thủ cạnh tranh. Nó thu hút nhiều khách hàng hơn, với chi phí cho mỗi lần mua hàng thấp hơn, những người sẵn lòng trả nhiều hơn một chút và sẽ mua thường xuyên hơn một chút.

Trọng tâm của bất kỳ sáng kiến ​​xây dựng thương hiệu nào là nghiên cứu khách hàng. Bằng cách phỏng vấn chuyên sâu khách hàng, khảo sát trực tuyến cho phép doanh nghiệp xác định chính xác loại khách hàng nào phù hợp với mục đích và giá trị của công ty mình. Với thông tin này, doanh nghiệp có thể tạo ra những đặc điểm đối tượng được xác định rõ ràng và tạo ra thông điệp nhắm mục tiêu cụ thể đến những khách hàng lý tưởng của mình.

Khách hàng lý tưởng không chỉ có nhiều khả năng mua những gì doanh nghiệp đang bán, mà họ cũng có thể trung thành hơn đáng kể trong mối quan hệ với thương hiệu..

Cách dễ nhất để nỗ lực Marketing của doanh nghiệp hiệu quả hơn là đầu tư vào thương hiệu gắn kết tất cả lại với nhau. Khi thương hiệu gắn kết và được trình bày rõ ràng, các sáng kiến Marketing cũng sẽ như vậy. Xây dựng thương hiệu bao gồm những bước đầu thiết yếu nhằm xác định thông điệp cốt lõi, tính cách thương hiệu và vị thế vững chắc trên thị trường.

Nghiên cứu khách hàng liên quan đến việc xây dựng thương hiệu cho phép doanh nghiệp phát triển các chiến dịch Marketing có mục tiêu phù hợp với các phân khúc khách hàng có giá trị nhất của mình.

Những thương hiệu được xác định rõ ràng, có vị trí chiến lược sẽ dễ bán hơn. Đó là bởi vì các tuyên bố giá trị được xây dựng trong câu chuyện của một thương hiệu được định vị tốt. Giúp đội ngũ bán hàng trút bỏ gánh nặng rất lớn vì phần lớn công việc của họ đã được hoàn thành trước khi họ tương tác với khách hàng tiềm năng. Một thương hiệu mạnh mang lại cho lực lượng bán hàng một lợi thế độc đáo, giúp họ chốt giao dịch nhanh chóng và tự tin hơn.

Người ta nói đúng: khách hàng không mua sản phẩm, họ mua thương hiệu. Và khách hàng sẵn sàng trả giá cao cho những thương hiệu mà họ cho là vượt trội.

Một chiếc áo phông trắng của Uniqlo sẽ có giá khoảng 450.000 đồng. Một chiếc áo phông trắng của một thương hiệu vô danh có giá khoảng 100.000 đồng. Nhưng nhiều người vẫn lựa chọn thương hiệu Uniqlo hơn bởi họ đã có danh tiếng trên thị trường. Điều này đồng nghĩa, một thương hiệu mạnh mẽ cho phép doanh nghiệp định giá cao hơn cho sản phẩm, dịch vụ của mình.

Đừng bao giờ đánh giá thấp sức mạnh của tài sản thương hiệu. Ngoài việc biện minh cho việc tăng mức giá cho sản phẩm của doanh nghiệp, nó cũng có thể có tác động tích cực đến giá cổ phiếu.

Thương hiệu vững mạnh hơn nhận ra hiệu quả tài chính tốt hơn. Không giống như chi phí cải tạo nhà, việc đầu tư vào xây dựng thương hiệu mang lại lợi nhuận có giá trị khi đến thời điểm thương lượng giá bán.

Xây dựng bản sắc thương hiệu

Bước này cần tập trung vào việc xác định những giá trị cốt lõi, sứ mệnh, tầm nhìn và cá tính thương hiệu. Từ đó, xây dựng logo, slogan, bộ nhận diện thương hiệu thống nhất, thể hiện được bản sắc độc đáo của doanh nghiệp. Sau đó truyền tải bản sắc thương hiệu thông qua các kênh truyền thông như website, mạng xã hội, ấn phẩm quảng cáo,... để tạo sự nhận diện và kết nối với khách hàng mục tiêu.

Lưu ý, doanh nghiệp cần duy trì tính nhất quán trong mọi hoạt động, từ sản phẩm, dịch vụ đến cách thức chăm sóc khách hàng để củng cố bản sắc thương hiệu và tạo dựng niềm tin với khách hàng.